Zasady korzystania z OddamGruz

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem oddamgruz.pl (dalej „Serwis").
2. Operatorem Serwisu jest OddamGruz sp. z o.o. z siedzibą w Polsce (dane spółki zostaną uzupełnione po rejestracji KRS). Adres korespondencji elektronicznej: kontakt@oddamgruz.pl.
3. Serwis jest platformą pośrednictwa kojarzącą podmioty oferujące materiały budowlane, ziemię, gruz i podobne odpady budowlane (dalej „Materiał") z podmiotami zainteresowanymi ich nabyciem lub odbiorem.
4. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, legalność, kompletność ani rzeczywiste cechy Materiału opisanego w ogłoszeniu.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca konto w Serwisie.
• Konto — przestrzeń w Serwisie powiązana z adresem e-mail i hasłem Użytkownika, w której gromadzone są jego dane, ogłoszenia, oferty i opinie.
• Ogłoszenie — wpis stworzony przez Użytkownika opisujący oferowany Materiał („Oddam"/„Sprzedam") lub zapotrzebowanie na Materiał („Szukam").
• Oferta — propozycja warunków transakcji składana przez Użytkownika w odpowiedzi na ogłoszenie typu „Szukam".
• Match — zaakceptowana oferta lub zamknięte ogłoszenie z wynikiem „Znalazłem odbiorcę".

§ 3. Rejestracja i konto

1. Korzystanie z funkcji wymagających uwierzytelnienia (publikacja ogłoszeń, składanie ofert, wystawianie opinii, kontakt z drugą stroną) wymaga rejestracji konta.
2. Rejestracja jest bezpłatna. Użytkownik podaje podczas rejestracji adres e-mail, hasło, nazwę wyświetlaną oraz typ konta (osoba prywatna albo firma). Dla kont firmowych wymagany jest poprawny NIP; Operator weryfikuje istnienie podmiotu w bazie GUS BIR.
3. Akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności jest warunkiem koniecznym założenia konta.
4. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane oraz aktualizować je w razie zmian. Operator zastrzega prawo do zablokowania konta posługującego się danymi nieprawdziwymi lub należącymi do osób trzecich.
5. Numer telefonu podany w profilu jest niezbędny do publikacji ogłoszeń i składania ofert — jest podstawowym kanałem kontaktu między stronami transakcji.
6. Konto można w każdej chwili usunąć z poziomu zakładki „Moje konto" (sekcja Strefa ryzyka). Po usunięciu dane osobowe są anonimizowane, aktywne ogłoszenia ukrywane, a opinie pozostają — dla zachowania reputacji drugich stron transakcji.

§ 4. Opłaty (model freemium)

1. Każdy Użytkownik może opublikować 5 ogłoszeń w okresie 30 dni całkowicie bezpłatnie.
2. Po wykorzystaniu darmowego limitu, kolejne ogłoszenie wymaga jednorazowej opłaty w wysokości 9,99 zł brutto (pay-per-listing). Cena zawiera podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu transakcji.
3. Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe, Ltd. Operator nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty płatniczej.
4. Po opłaceniu ogłoszenia Użytkownik otrzymuje fakturę VAT (jeśli założył konto firmowe) lub paragon fiskalny w postaci elektronicznej (osoba prywatna).
5. Opłaty są bezzwrotne. Wyjątek: jeśli ogłoszenie zostanie zablokowane przez Operatora z przyczyn niezależnych od Użytkownika, opłata zostaje zwrócona na żądanie złożone w ciągu 14 dni od blokady.

§ 5. Zasady publikacji ogłoszeń

1. Treść ogłoszenia musi opisywać realny Materiał lub zapotrzebowanie. Zabronione są ogłoszenia testowe, fikcyjne, duplikaty oraz treści niezwiązane z tematyką Serwisu (np. usługi, oferty pracy, treści reklamowe).
2. Ogłoszenie publikowane jest na okres 30 dni. Po wygaśnięciu może zostać bezpłatnie odnowione na kolejne 30 dni.
3. Użytkownik oświadcza, że posiada wszystkie prawa do dodawanych zdjęć i opisów oraz ich publikacja w Serwisie nie narusza praw osób trzecich.
4. Materiały odpadowe wymagające BDO. Jeśli ogłoszenie dotyczy odpadów objętych obowiązkiem ewidencji w bazie BDO (Baza Danych o Produktach i Opakowaniach), ich przekazanie odbywa się wyłącznie pomiędzy podmiotami posiadającymi odpowiednie wpisy w BDO. Operator umożliwia weryfikację numeru BDO firmy ale nie zastępuje obowiązków ewidencyjnych stron transakcji.
5. Operator zastrzega sobie prawo do ukrycia, zawieszenia lub usunięcia ogłoszenia w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu, prawa lub w odpowiedzi na uzasadnione zgłoszenie innego Użytkownika.

§ 6. Odpowiedzialność stron transakcji

1. Operator pośredniczy w kontakcie między stronami i nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy nimi.
2. Za jakość, ilość, legalność oraz przekazanie Materiału odpowiada wyłącznie strona oddająca (autor ogłoszenia typu „Oddam"/„Sprzedam") lub oferent w przypadku ogłoszeń „Szukam".
3. Strony transakcji mają obowiązek przestrzegania przepisów prawa, w szczególności dotyczących ochrony środowiska, gospodarki odpadami (ustawa o odpadach, BDO), przewozu drogowego oraz prawa podatkowego.
4. W razie sporu pomiędzy stronami, Operator może udostępnić dane kontaktowe stron oraz historię korespondencji w Serwisie organom ścigania na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej.

§ 7. Opinie

1. Po zamknięciu transakcji z wynikiem „Znalazłem odbiorcę" obie strony mogą wystawić jednorazową opinię (skala 1–5 gwiazdek + opcjonalny komentarz).
2. Opinia musi dotyczyć przebiegu transakcji i zachowania drugiej strony. Niedopuszczalne są treści obraźliwe, dyskryminujące, zniesławiające lub bezpodstawne.
3. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszającej Regulamin po uprzednim powiadomieniu jej autora.
4. Opinii nie można edytować ani usuwać samodzielnie. W razie zauważenia naruszenia należy skorzystać z funkcji „Zgłoś naruszenie" lub kontaktu mailowego.

§ 8. Zgłaszanie naruszeń

Każdy Użytkownik może zgłosić naruszenie Regulaminu poprzez przycisk „⚐ Zgłoś naruszenie" widoczny na stronie ogłoszenia. Zgłoszenia są weryfikowane przez moderatorów Operatora w ciągu 72 godzin w dni robocze. Możliwe rezultaty rozpatrzenia: ukrycie ogłoszenia, blokada profilu, odrzucenie zgłoszenia jako bezzasadnego.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce prywatności. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację treści Polityki.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (m.in. nieprawidłowo naliczone opłaty, błędy techniczne) należy zgłaszać na adres kontakt@oddamgruz.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (e-mail konta), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku Użytkownik informowany jest tym samym kanałem.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Użytkownicy są informowani drogą mailową na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowej wersji.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory wynikłe z Regulaminu rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów konsumenckich pozwalających konsumentowi wybrać sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.
4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr/.